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A/S 안내
A/S 안내

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도입 이후의 안정적인 운용까지, 에이원텍이 끝까지 책임집니다.

A/S 절차

(주)에이원텍의 모든 제품은 당사 입고 수리를 원칙으로 하고 있습니다.

기기 결함 발견

STEP 01

기기 결함 발견

본사 접수 (홈페이지)

STEP 02

본사 접수 (홈페이지)

제품 발송 및 본사 입고

STEP 03

제품 발송 및 본사 입고

Warranty Team 접수

STEP 04

Warranty Team 접수

수리

STEP 05

수리

최종 발송

STEP 06

최종 발송

수리 소요시간 : 제품 수령 후 14일 이내

수리품 입고지
경기도 의왕시 오봉산단3로 25 더리브비즈원 1동 1125호
CS팀
031-347-3731
FAX
031-624-6807
평일
09:30 ~ 18:00 (17:00 이후 접수시에는 다음 날 처리됩니다.)
점심시간
13:00 ~ 14:00
휴무안내
토요일, 일요일/공휴일

주의사항

  • 수리기간과 수리비용은 증상과 원인에 따라 달라질 수 있으므로 제품이 당사 입고 후 기본 검수 후에 안내를 도와드릴 수 있습니다.
  • 수리품 발송 전에, 본사 담당자와 확인 후 진행해주시면 감사하겠습니다.
  • 제품을 보내주실 때 발송하시는 분의 명함(성함, 연락처)과 이상 증상을 간단히 메모 하셔서 같이 동봉해 주세요.
  • 제품발송시에 제품이 충격으로 파손되지 않게 포장을 하여(기본적으로 당사 제공한 패킹에 재포장하여 본사 A/S 팀으로 발송) 발송하여야 제품의 불량원인을 정확히 파악할 수 있으며, 운송 중 발생되는 문제로 인하여 별도의 비용이 청구될 수 있음을 고지하여 드립니다.

무상/유상 서비스 안내

1. 무상 서비스
  • 제품의 무상 보증기간은 구매일로부터 1년 입니다.
  • 무상 보증기간 내에 제품 자체에 이상이 발생된 경우, 제품 보증서는 반드시 첨부하여야 합니다.
2. 유상 서비스
  • 무상 보증기간이 지났을 때
  • 사용자의 취급부주의
  • (주)에이원텍 이외의 곳에서 수리하여 고장이 발생한 경우
  • 전기 용량을 잘못 하였을 때
  • 이동 또는 낙하 등에 의한 고장이나 손상
  • 제품 고장이 아닌 사용법 미숙에 의한 점검의 경우
  • 봉인지 파손의 경우
  • A/S 발생 시 최초 납품 박스로 포장하지 아니한 경우

A/S신청하기

온라인 문의

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개인정보 수집 및 이용에 대한 안내

(주)에이원텍는 기업/단체 및 개인의 정보 수집 및 이용 등 처리에 있어 아래의 사항을 관계법령에 따라 고지하고 안내해 드립니다.

1. 정보수집의 이용 목적 : 상담 및 진행
2. 수집/이용 항목 : 이름, 연락처, 이메일, 내용 등
3. 보유 및 이용기간 : 상담 종료후 6개월, 정보제공자의 삭제 요청시 즉시
4. 개인정보처리담당 : 전화 042-826-3731
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